고객이 찾아오는 마케팅, 인바운드의 모든 것
고객이 찾아오는 마케팅, 인바운드의 모든 것
고객이 찾아오는 마케팅, 인바운드의 모든 것
안녕하세요!
'성공'을 디자인하는 김미소팀장입니다 :)
여러분! 인바운드라는 단어 들어보신 적 있으시죠?
주변에 근무하고 있는 지인이라든지,
구인광고할 때 회사 모집 내용에 쓰여있는 것을
본 적이 있으실 거예요!
광고 관련 용어나 홍보 전략에 대해
어느 정도 알고 계신 분들은 잘 알고 계시겠죠!
하지만 정확히 무엇을 의미하는지
그것이 어떻게 광고에 활용되는지에 대해
제대로 아는 사람은 많지 않을 거예요.
그래서 오늘은 인바운드에 대해 쉽고
친근하게 풀어보려고 해요.
마케팅을 잘 모르는 분들도 이해할 수 있도록,
함께 알아보아요!
인바운드 마케팅이란?
Inbound Marketing
인바운드 마케팅(Inbound Marketing)은
말 그대로 '들어오는' 마케팅을 의미해요.
여기서 '들어오는'이라는 개념은 소비자가 우리의
홍보 활동에 자연스럽게 끌려오는 상황을 말해요.
이와 반대되는 개념은
'아웃바운드 마케팅(Outbound Marketing)'인데
아웃바운드는 우리가 고객에게 접근하는 방식을 말하죠!
예를 들어, 전화로 세일즈를 하거나,
이메일을 보내는 것처럼 고객을 쫓아가는 방식이에요.
하지만 인바운드 마케팅은 그 반대예요.
우리가 고객을 쫓아가는 것이 아니라
고객이 자발적으로 우리에게 다가오도록 만드는 거예요.
좋은 콘텐츠와 가치 있는 정보로
고객의 관심을 끌어들인 후 고객이 스스로 제품이나
서비스를 찾게 만드는 방식이죠!
고객이 자발적으로 찾아오게 만드는 방법
인바운드 마케팅을 구현하는 방법은 다양해요.
예를 들어, 블로그나 SNS, 유튜브 등의
다양한 온라인 채널을 활용하는 방식이죠.
중요한 건 이런 채널을 통해
소비자가 필요로 하는 정보를 제공하는 거예요.
소비자는 정보를 얻고 싶어 하니까요!
이렇게 되면 소비자는
'아, 이 회사가 내 문제를 해결해 줄 수 있겠구나!'
라는 생각을 하게 돼요.
뿐만 아니라, 인바운드 마케팅은
SEO(검색엔진 최적화)와도 밀접한 관계가 있는데요.
소비자가 구글이나 네이버와 같은 검색엔진을 통해
정보나 해결책을 찾을 때 우리의 콘텐츠가
잘 노출되면 자연스럽게 사람들이 유입되는 거죠.
즉, 소비자가 찾고 있는 내용을 정확히
제공할 수 있어야 한다는 것이 바로 포인트입니다!
인바운드 마케팅의 핵심, 콘텐츠
인바운드 마케팅에서 가장 중요한 것은 바로 콘텐츠예요.
소비자가 자발적으로 찾아오도록 만들려면
그들이 원하는 정보를 제공해야 하니까요.
예를 들어, 고객이 '다이어트 방법'을 검색한다고 하면?
'다이어트 방법'에 대한 유용하고 실용적인 정보를
제공하는 콘텐츠가 있다면 그 고객은 자연스럽게
그 콘텐츠를 클릭하게 되겠죠?
그 콘텐츠에서 '우리의 제품'이나 '서비스'를 자연스럽게
소개하면 소비자는 자신이 필요할 때 우리를 찾게 되죠!
콘텐츠가 소비자에게 진정성과 가치를 제공한다면
고객 유치뿐만 아니라 유지도 가능한 일이에요!
참고할 점은 '광고'처럼 느껴지지 않도록 고객이 실제로
도움이 되는 정보를 찾았다고 느끼게 해야 한답니다 :)
물론, 이 과정에서 제품이나 서비스가 고객에게
어떻게 도움이 될 수 있는지 자연스럽게 연결되면 좋겠죠?
인바운드 마케팅의 장점
그렇다면 인바운드 마케팅의 장점은 무엇일까요?
① 비용 효율성
인바운드 마케팅은 전통적인 광고에 비해
상대적으로 저렴해요.
예를 들어, 블로그 포스팅이나 SNS 포스팅은
한 번 작성해 놓으면 오랫동안 사람들이 찾아보게 되죠.
계속해서 새로운 콘텐츠를 생산할 수 있어
비용이 적게 들어요.
② 고객과의 신뢰 구축
인바운드 마케팅은 소비자에게
유용한 정보를 제공하면서 신뢰를 쌓을 수 있어요.
소비자는 '이 회사는 나를 도와주는 회사구나'라고
느끼게 되죠.
이런 신뢰는 장기적인 고객 관계로 이어질 수 있어요.
③ 타겟팅이 정확함
소비자가 자발적으로 우리에게 다가오는 만큼
이미 관심이 있는 소비자들만 유입되기 때문에
훨씬 더 높은 전환율을 기대할 수 있어요.
이는 우리가 직접 소비자를 타겟팅해서
광고를 하는 것보다 훨씬 더 효과적이에요.
인바운드 마케팅은 이제 선택이 아니라
필수가 되어가고 있어요.
소비자들이 점점 더 광고에 귀찮아하고
자신이 원하는 정보를 찾기 위해 능동적으로
인터넷을 활용하는 시대가 되었으니까요.
그래서 여러분도 이 기회를 잘 활용해서
소비자에게 가치를 제공하고 자연스럽게
다가갈 수 있도록 콘텐츠에 집중해보세요!!
인바운드 마케팅을 잘 활용한다면 비용도 절감하고
고객과의 신뢰를 쌓으면서 장기적으로 성장할 것이에요!
단하나기획은 항상 여러분을 응원합니다!
오늘도 긴 글 읽어주셔서 감사합니다 :)
