NPS, 고객 충성도를 알아보는 중요한 지표안녕하세요,성공을 디자인하는 단하나기획 김팀장입니다! 여러분은 브랜드에 대해 얼마나 충성도가 높나요? 친구나 가족에게 추천하고 싶은 브랜드가 있나요? 우리가 좋아하는 브랜드는 자발적으로 다른 사람에게 권장하게 되는 경우가 많죠. 여러분이 생각하는 ‘좋은 브랜드’가 많은 사람에게 추천받을 만큼 긍정적인 이미지를 가지고 있을까요?오늘은 NPS (Net Promoter Score)라는 지표에 대해 알아보려고 합니다!이 지표는 브랜드의 충성도를 측정하는 데 유용한 도구인데요, 소비자가 얼마나 자발적으로 브랜드를 권장하는지를 통해 그 브랜드의 강점을 알 수 있답니다. 이제 이 NPS가 왜 중요한지, 어떻게 활용할 수 있는지 한 번 알아볼까요?NPS란?Net ..
